Regulamin

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Sklep internetowy dostępny pod adresem pod domeną darbacoffee.pl prowadzony jest przez spółkę: DERBA
COFFEE sp. z o.o. z siedzibą w Bydgoszczy (85-737), ul. Łęczycka 5/2, wpisaną do rejestru przedsiębiorców
Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001145389, posiadającą NIP: 5543031361 oraz REGON:
540469724, zwaną dalej „Sprzedawcą”.
2. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt.derbacoffee@gmail.com lub
telefonicznie pod numerem: 690 001 713.
3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostarczania towarów,
realizacji płatności oraz uprawnienia Klienta do odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
4. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu,
chyba że dane postanowienie stanowi inaczej (np. dotyczy wyłącznie Przedsiębiorców na prawach Konsumenta).

§ 2. DEFINICJE
1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej,
składająca zamówienie w Sklepie.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej
działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej
działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru
zawodowego.
4. Towar – produkty oferowane w Sklepie, w tym w szczególności: kawa ziarnista i mielona, herbaty liściaste,
ekspresy do kawy, lodówki do ekspresów, filtry do wody oraz chemia i środki do czyszczenia ekspresów.

§ 3. SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ
1. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu poprzez formularz zamówienia
dostępny na stronie internetowej.
2. Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza, zaakceptowanie niniejszego
Regulaminu oraz dokonanie płatności (zamówienie z obowiązkiem zapłaty).
3. Ceny wszystkich Towarów w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w złotych polskich
(PLN). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane Klientowi w trakcie składania zamówienia.
4. Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail od Sprzedawcy
potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.

§ 4. METODY PŁATNOŚCI I WARUNKI DOSTAWY
1. Sklep oferuje wyłącznie bezgotówkowe formy płatności z góry (przedpłata). Sklep nie prowadzi sprzedaży
oraz wysyłki towarów za pobraniem.
2. Klient może dokonać płatności za zamówiony Towar za pośrednictwem następujących zintegrowanych bramek
płatniczych:
PayU (w tym szybkie przelewy elektroniczne, płatności kartami płatniczymi);
Przelewy24 (w tym płatności mobilne BLIK oraz szybkie e-przelewy).
3. Warunkowa realizacja zamówienia: Sprzedawca przystępuje do realizacji i wysyłki Towaru dopiero po
warunkowym i pełnym opłaceniu zamówienia przez Klienta (tj. po uzyskaniu pozytywnej autoryzacji transakcji lub
zaksięgowaniu środków w systemie płatniczym bramki PayU lub Przelewy24).
4. Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej metodami transportu wskazanymi w
formularzu zamówienia (np. przesyłki kurierskie, automaty paczkowe).

§ 5. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)
1. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawnymi (w tym Dyrektywą UE 2023/2673), Konsument oraz
Przedsiębiorca na prawach Konsumenta ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży Towaru zakupionego na
odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba
trzecia (inna niż przewoźnik) objęła Towar w posiadanie.
3. Cyfrowy Mechanizm Łatwego Odstąpienia od Umowy (Przycisk Zwrotu):
W celu realizacji unijnych wymogów dotyczących ułatwienia praw konsumenckich, Sprzedawca udostępnia na
stronie Sklepu w widocznym i łatwo dostępnym miejscu (np. w panelu klienta lub w zakładce „Zwroty i
Reklamacje”) jednoznacznie oznaczony cyfrowy formularz/przycisk służący do szybkiego odstąpienia od
umowy („Odstąp od umowy” / „Anuluj zamówienie”). Skorzystanie z tej ścieżki pozwala na natychmiastowe
złożenie oświadczenia woli w formie elektronicznej bez konieczności wysyłania dokumentów papierowych.
4. Klient może również złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy w tradycyjny sposób, wysyłając
jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail: kontakt.derbacoffee@gmail.com.
5. WAŻNE: Ograniczenia i wyłączenia prawa do zwrotu ze względu na specyfikę Towarów:
Zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie
przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów, których przedmiotem jest:
Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia – dotyczy to w
szczególności kawy ziarnistej/mielonej oraz herbat liściastych, które po otwarciu oryginalnego opakowania tracą
swoje właściwości i nie mogą zostać ponownie wprowadzone do sprzedaży ze względów higienicznych i
zdrowotnych;
Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można
zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte
po dostarczeniu (np. chemia do czyszczenia ekspresów, filtry wody rozpakowane z folii ochronnej).
6. W przypadku zwrotu Towarów niespożywczych i trwałych (np. nieużywanych, oryginalnie zapakowanych
ekspresów do kawy lub lodówek do ekspresów), Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu (odesłania) Towaru do
Sprzedawcy.
7. Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że
Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Zwrot następuje
niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu (Sprzedawca może
wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania Towaru z powrotem).

§ 6. PROCEDURA REKLAMACJI (ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ)
1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z umową. W przypadku braku zgodności Towaru z
umową, Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta przysługują uprawnienia określone w
Ustawie o prawach konsumenta (reklamacja z tytułu braku zgodności towaru z umową).
2. Wszelkie reklamacje dotyczące zakupionych Towarów należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail:
kontakt.derbacoffee@gmail.com.
3. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie: numeru zamówienia, opisu wady/niezgodności Towaru z
umową, daty jej stwierdzenia oraz żądania Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy –
o ile wada jest istotna).
4. Jeśli reklamacja dotyczy urządzeń technicznych (np. ekspresów do kawy, lodówek), które uległy awarii,
Sprzedawca poinformuje Klienta o procedurze serwisu lub konieczności dostarczenia urządzenia do oględzin.
5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, wysyłając
odpowiedź na adres e-mail, z którego przesłano zgłoszenie.

§ 7. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA
ROSZCZEŃ
1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia
roszczeń, m.in. poprzez złożenie wniosku do właściwego Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej lub
skorzystanie z pomocy miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów.
2. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest unijna platforma ODR służąca do rozstrzygania
sporów online pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami.

§ 8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu internetowego zawierane są w języku polskim i w oparciu o
przepisy prawa polskiego.
2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące
przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa).
Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym

Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości lub pytania dotyczące oferty produktowej, zwrotu lub reklamacji zakupionego towaru, zapraszamy Cię do kontaktu telefonicznego: + 48 690 001 713, mailowego: kontakt.derbacoffee@gmail.com lub osobistego w siedzibie naszej firmy.

Godziny pracy Działu Obsługi Klienta | Magazynu:
Pracujemy od poniedziałku do piątku, w godzinach: 08:00 do 16:00.
Nieczynne w soboty, niedziele i święta.

DERBA COFFEE Sp. z o.o.
Łęczycka 5/2
85-737 Bydgoszcz
tel. 690 001 713

DARBACOFFEE.PL

Stan prawny: Czerwiec / Lipiec 2026 r. (Uwzględnia Dyrektywę UE 2023/2673)